Att lyckas i försäljning handlar inte bara om produktkännedom eller smarta argument – det handlar om att förstå hur hjärnan fattar beslut.
Säljare som anpassar sin kommunikation efter hur kunder omedvetet processar information, hanterar risk och bygger förtroende får ofta ett kraftfullt övertag.
På FinxS Säljakademien går vi djupare än traditionella säljtekniker. Vi lär säljteam hur hjärnan styr köpbeslut och hur man kan använda denna kunskap för att bygga förtroende, skapa starka kundrelationer och öka försäljningen.
Beslutsfattande sker i det undermedvetna
Forskning visar att upp till 95 % av våra köpbeslut sker på en undermedveten nivå (Zaltman, Harvard Business School).
Det innebär att rationella argument ofta spelar en mindre roll än vi tror – istället är det känslor, trygghet och vanor som styr beslutsprocessen.
Ett exempel är hur hjärnans limbiska system – centrum för känslor och minnen – aktiveras när vi fattar beslut.
Om kunden känner osäkerhet eller otrygghet, kommer hjärnan att söka efter en säker väg ut – ofta i form av en invändning eller uppskjutet beslut.
Hur kan säljteam använda neurovetenskap i praktiken?
Vill du lära ditt säljteam att påverka kundens beslutsprocess på ett smart sätt?
Här är tre kraftfulla strategier som gör köpresan både enklare och mer naturlig:
✅ Skapa trygghet genom tydlighet
Kunder fattar beslut snabbare när de känner sig trygga.
Genom att använda en tydlig struktur i säljmötet, visa konkreta resultat och guida kunden genom små delåtaganden (t.ex. “Ska vi kika på en lösning som har fungerat för andra i din situation?”) blir det enklare att säga JA.
✅ Använd storytelling för att väcka intresse
Fakta övertygar – men berättelser engagerar! När säljare använder levande exempel om hur deras lösning hjälpt andra, skapas en känslomässig koppling.
Forskning visar att storytelling synkar hjärnan hos lyssnaren och talaren, vilket bygger förtroende och ökar chansen till affär.
✅ Förstärk det positiva i beslutet
När kunden står inför ett beslut avgör känslan om det känns rätt eller riskfyllt.
Genom att lyfta fram vinsterna (“Det här sparar er massor av tid och huvudvärk”) och minska osäkerheten (“Vår onboarding är superenkel, vi guidar er hela vägen”) blir valet självklart.
Att ligga steget före
Innovation sker inte i ett vakuum – den föds ur marknadsinsikter, kundförståelse och förmågan att agera på förändringar i realtid. Säljteamet är en central del av denna process.
På FinxS Säljakademien hjälper vi säljare att utveckla strategier för att skapa trygghet och engagemang i kunddialogen.
Genom en djupare förståelse för kundbeteenden och värdekommunikation kan säljare leda samtalet, hantera invändningar på ett smartare sätt och skapa starkare relationer som resulterar i fler affärer.
✔️ Bygga trygghet och självförtroende i prissamtal – En avgörande faktor för att våga driva förändring och innovation i kundrelationer.
✔️ Utveckla en tydlig värdeförståelse – Säljare som kan kommunicera värde snarare än pris skapar långsiktiga affärsmöjligheter och stärker företagets differentiering.
✔️ Hantera invändningar på ett strategiskt sätt – Genom att lyssna och adressera kundens behov på djupet skapas nya lösningar och ökad försäljningspotential.
Att ligga steget före i dagens försäljning handlar inte bara om nya produkter eller teknologier – det handlar om att tänka och agera annorlunda i varje kundmöte.
På FinxS Säljakademien får du verktygen för att utveckla en säljstrategi som utgår från hur kunder faktiskt fattar beslut.