Många organisationer har under lång tid arbetat med personprofiler för att förstå människor bättre. Profiler har använts för kommunikation, samarbete och individuell utveckling. Det har varit ett viktigt steg bort från rena magkänslebedömningar.
Men för mogna organisationer räcker detta inte längre.
När beslut om människor påverkar resultat, risk och styrning räcker det inte att förstå individer. Organisationen behöver en beslutsinfrastruktur som gör bedömningar jämförbara, uppföljningsbara och möjliga att förbättra över tid.
När personprofiler når sin gräns
Personprofiler är i grunden beskrivande. De hjälper individer och team att reflektera över beteenden, preferenser och samspel. Problemet uppstår när profiler används som beslutsunderlag i komplexa organisationer.
Profiler:
- säger lite om hur beteenden faktiskt används i rollen
- är ofta situationsberoende
- tolkas olika av olika chefer
- saknar koppling till affärsutfall
När organisationen växer, internationaliseras eller professionaliseras blir dessa begränsningar tydliga. Det som fungerade i mindre skala blir ett hinder i större.
Från förståelse till styrning
Skillnaden mellan personprofiler och beslutsinfrastruktur handlar inte om metod, utan om ambition.
Personprofiler syftar till förståelse.
Beslutsinfrastruktur syftar till styrning.
Styrning kräver att organisationen kan:
- fatta likartade beslut på likartade grunder
- jämföra bedömningar mellan chefer, team och marknader
- följa upp beslut mot faktiska utfall
- justera beslutslogik när den inte fungerar
Utan detta blir varje beslut isolerat, även om metoden är densamma.
Vad beslutsinfrastruktur faktiskt innebär
Beslutsinfrastruktur handlar inte om ett enskilt verktyg. Det handlar om hur organisationen bygger system för beslut om människor.
En fungerande beslutsinfrastruktur kännetecknas av:
- gemensamma kriterier för bedömning
- strukturerad analys av beteenden i relation till roll och kontext
- tydligt ägarskap för beslutslogiken
- data som kan aggregeras och jämföras
Det är här många organisationer fastnar. De har data, men ingen infrastruktur.
När beteendedata blir beslutsdata
För att ta steget från profiler till infrastruktur krävs att beteendedata används konsekvent. Det innebär att fokus flyttas från vem någon är till hur beteenden faktiskt uttrycks i arbetet.
Strukturerad beteendeanalys, till exempel genom Extended DISC, används i mogna organisationer för att skapa just denna konsekvens. Inte för att sätta etiketter, utan för att bygga ett gemensamt språk för beslut över roller och marknader.
https://finxs.se/extended-disc
Beslutsinfrastruktur kräver uppföljning
Ett av de tydligaste tecknen på att en organisation saknar beslutsinfrastruktur är att beslut om människor sällan följs upp. Rekryteringar, befordringar och utvecklingsinsatser genomförs – men kvaliteten i besluten utvärderas inte systematiskt.
När feedback används på organisationsnivå kan beslut kopplas till faktisk effekt. 360-feedback blir då inte ett individuellt utvecklingsverktyg, utan en del av styrningen.
https://finxs.se/360-feedback
Utan denna uppföljning förblir besluten antaganden, inte lärande.
Varför detta är nästa steg för mogna organisationer
Mogna organisationer kännetecknas inte av att de har fler modeller eller fler initiativ. De kännetecknas av att de tar ansvar för sina beslut.
Det innebär att:
- beslut inte är personberoende
- kvalitet inte är valfri
- lärande sker på systemnivå
Organisationer som tar detta steg slutar diskutera enskilda profiler och börjar diskutera kvalitet i beslutsfattande.
Från individfokus till organisationsförmåga
När fokus flyttas från individ till infrastruktur händer något avgörande. Organisationen bygger förmåga istället för beroende.
Detta är skillnaden mellan att använda metoder och att bygga beslutsförmåga.
Beslutsinfrastruktur är ett ledningsbeslut
Att gå från personprofiler till beslutsinfrastruktur är inte ett HR-initiativ. Det är ett ledningsbeslut.
Det kräver att organisationen tar ställning till:
- hur viktig kvalitet i beslut om människor är
- vem som äger beslutslogiken
- hur data ska användas för styrning
Utan detta beslut kommer organisationen fortsätta använda profiler – men förvänta sig resultat som kräver infrastruktur.
När organisationen tar nästa steg
Beslutsinfrastruktur handlar ytterst om ansvar. Ansvar för konsekvens, kvalitet och resultat.
Organisationer som tar detta steg lämnar inte förståelsen av människor bakom sig. De bygger vidare på den – med struktur, jämförbarhet och uppföljning.
Det är där mognad visar sig.
Inte i hur väl man beskriver människor, utan i hur väl man fattar beslut om dem.
Organisationer som vill ta nästa steg bortom personprofiler behöver en beslutsinfrastruktur som gör bedömningar konsekventa, jämförbara och möjliga att utveckla över tid.
